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Chères clientes, Chers clients,

 

Vous êtes nombreux(ses) à vous poser des questions quant à vos commandes et au fonctionnement actuel de nos sites. Nous concentrons nos efforts pour continuer à vous servir.

 

Nous sommes donc très heureux de pouvoir vous confirmer qu’à ce jour :

 

OUI, nos sites sont toujours actifs et les équipes assurent toujours un niveau de qualité au top. Bravo la team !

 

Nous nous sommes assurés de l’activité auprès de tous nos fournisseurs et refaisons le point régulièrement. A mesures exceptionnelles, dispositifs exceptionnels !

 

Le déconfinement est acté mais les effets de bord se poursuivent. Tous nos partenaires ont repris leurs activités et ont assuré s'être aussi organisés pour maintenir la vigilance en respectant les gestes barrières.

 

Voici ici les différents cas pour lesquels nous vous proposons des réponses :

 

J’ai passé une commande avec livraison à domicile. Serai-je livré(e) ?

 

Les expéditions réalisées seront assurées. Néanmoins, des délais supérieurs à la normale seront constatés. Les organisations respectant les dispositifs sanitaires entrainent des circuits un peu plus lents.

 

Les délais de livraison annoncés seront-ils respectés ?

 

Dans la grande majorité oui!

 

Néanmoins, les situations seront variables selon la disponibilité des produits et la situation actuelle des différentes activités (production, gestion des stocks, préparation des commandes, transports, …).

 

Nous faisons et ferons tout notre possible pour nous en assurer. En cas de décalage, nous communiquerons avec vous.

 

Naturellement, si nous pouvons expédier votre commande avant, nous le ferons avec plaisir.

 

La livraison Premium (dans le logement) est-elle possible ?

 

Oui. C'est reparti !

Les transporteurs assureront eux aussi une prestation liée à la situation sanitaire en vous demandant de respecter la distanciation nécessaire et vous fourniront un masque le cas échéant.

 

La reprise de l’ancien appareil sera-t-elle faite ?

 

Oui, la reprise est désormais réalisée sur demande.

 

Mon dossier SAV est-il suivi ?

 

Oui naturellement. Par contre un effet de rattrapage est à prévoir et les délais sont plus longs qu'en période normale.

 

 

Voilà ce que nous pouvons partager avec vous à cet instant.

Nous vous tiendrons informé(e)s au fur et à mesure.

 

Entre temps, toutes les équipes MY HOME TENDANCE vous invitent à

#prenezsoindevous #restezchezvous !

 

 

 

 

 

 

Continuons ensemble à respecter les gestes barrières

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